东莞中欧企业管理咨询事务所
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汕尾/江门工厂管理改善咨询:工厂管人和管事存在的陷阱
广东中欧企业管理研究所所长,谭洪华。
管人是管人的心情,思想,心态。管事是管具体的制度的落实,如交货,品质等,管人与管事是不同的,管人更复杂,我们在工厂管理中往往把握不当,从小事情引申到管人的身上,往事情更复杂。管理者往往易掉入以下三个陷阱:
一是从事情去分析猜测人的动机,心态。比如在路上两个车不小心刮到,本来可请保险公司过来处理,但是两个人都认为自己有理,先是吵,后来是打,再后来是双方叫人打架,最终死人,伤一大片,在中国经常出现这种事情。为什么呢?大家都不服气,要面子,凭什么我赔他的钱。就这样从小事造成大事。再比如,某个作业员今天不良多,没有自检,管理人员会在私下讨论,这个人做事再差,人也赖得要死,谁娶了她到侮,如果这个作业员听到,肯定不高兴,她还有心情好好做事吗?她还会配合这个主管做事吗?不会的。所以不要去猜测,就事论事。
二是征服对方。人是征服不了的,你征服了肉体,你得不到别人的心。你强暴了别人,但人家还是不会跟你过。你骂得人家哭,但人家心服口不服。在工厂有很多强势的老板或管理人员,有什么用呢?表面上答应做,时间到借口比谁都多,让你无可奈何。在家里也是一样,你也没办法征服你的儿女,你有办法对付你,如不吃饭,离家出去。所以管理者不要有太重的征服欲和输赢心,将心比心,给人帮助,让人认可,这是最好的管人的办法。
三是情绪失控。一旦情绪失控伤了双方的和气,后续你也不好管别人,而且让人感到你个人修养不够,怀疑你这个人的水平。所以管理者要时时控制自己的情绪,不要动不动发火,没用的,别人不会理你,暂时你感到舒服,以后别人根本不把你放在眼里,也可能离职,和你在一起做事没意思。只有能控制情绪的管理者,别人才能认可。
汕尾/江门工厂管理改善咨询:工厂管人和管事存在的陷阱
更新时间:2014/5/22 15:51:14